服务提供
我们销售的是完整的解决方案,不仅仅是产品。对我们销售的任何系统,我们都能提供安装,培训,服务台支持,现场支和全面的维护。这是我们可以保证产品高性能和几乎100%正常运行时间的原因。
服务台支持
产品支持 (免费) |
办公时间8:30 到to 16:30 欧洲总部时间 |
应急产品支持 | 办公时间以外的紧急产品支持 |
产品支持 | 7*24小时和全年无休的产品支持(应要求) |
现场支持
现场支持 | 现场支持24小时内调度。价格的变化取决于地理位置。 |
培训
培训地点为用户现场或CE+T工厂 |
为6~8人提供为期三天的培训,内容包括:
|
额外培训 | 可按要求提供额外培训 |
维修
保修期内替换(免费) | 安装不满6个月或出厂不满18个月,模块免费替换 |
返厂维修 | 收到模块后15天内完成维修并寄返。若模块已过保,维修后的保修期为6个月。 |
过保产品的替换维修 |
当故障模块维修时,提供替换模块供用户现场临时使用。 故障模块被换下后必须在当天寄往工厂维修,运费由用户承担。 若故障模块3周内未寄到工厂,视为用户同意按正常价格购买替换模块。 |
保修期延长 | 保修期可以延长一年。范围:逆变器,监控器,TCP IP,显示屏以及插框。 |