• 服务提供

    我们销售的是完整的解决方案,不仅仅是产品。对我们销售的任何系统,我们都能提供安装,培训,服务台支持,现场支和全面的维护。这是我们可以保证产品高性能和几乎100%正常运行时间的原因。
     
    服务台支持
     

    产品支持
    (免费)
    办公时间8:30 到to 16:30 欧洲总部时间
    应急产品支持 办公时间以外的紧急产品支持
    产品支持 7*24小时和全年无休的产品支持(应要求)

    现场支持
     
    现场支持 现场支持24小时内调度。价格的变化取决于地理位置。

    培训
     
    培训地点为用户现场或CE+T工厂 为6~8人提供为期三天的培训,内容包括:
    • 系统知识概述
    • 安装和调试
    • 操作和维护
    • 故障处理
    提供电子版培训教材(U盘)
    额外培训 可按要求提供额外培训

    维修

    保修期内替换(免费) 安装不满6个月或出厂不满18个月,模块免费替换
    返厂维修 收到模块后15天内完成维修并寄返。若模块已过保,维修后的保修期为6个月。
    过保产品的替换维修 当故障模块维修时,提供替换模块供用户现场临时使用。
    故障模块被换下后必须在当天寄往工厂维修,运费由用户承担。
    若故障模块3周内未寄到工厂,视为用户同意按正常价格购买替换模块。
    保修期延长 保修期可以延长一年。范围:逆变器,监控器,TCP IP,显示屏以及插框。